Performance problemen? Niet blijven wijzen!

Finger-PointingWelke IT-er kent het niet… applicaties die traag reageren en als je op zoek gaat naar de oorzaak, beland je in een situatie waarin iedereen naar elkaar wijst en zijn eigen straatje schoonveegt. Onder het motto ‘mijn applicatie was het niet, maar misschien kun je daar of daar eens kijken, want…’ wordt het gesprek vaak beëindigd en kun je weer verder zoeken. Soms wetende dat de oorzaak weldegelijk bij de applicatie lag waar je net de beheerder of leverancier van gesproken hebt, maar de vinger niet op de zere plek hebt kunnen leggen. Hoogst irritant en het kost veel tijd en geld…

De oplossing? Application performance monitoring! Bij uitstek de manier waarop goed beheer van applicaties gedaan kan worden als het gaat om hun performance. Vooral in een productie-omgeving kan het in de papieren gaan lopen als er ergens een probleem ontstaat en niet direct duidelijk is waar het euvel zich bevindt. Het onderzoeken is één, maar het daarna goed weten op te lossen is twee. Hoe sneller je bij de oorzaak bent, hoe sneller je dus ook met oplossen kan beginnen.

Klanten lopen weg, medewerkers worden ontevreden en managers raken in de stress als hun systemen niet goed draaien en omzet wordt misgelopen. Zomaar een paar gevolgen, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een dergelijke situatie kost veel geld en dat kan soms direct meetbaar gemaakt worden door omzetverlies op een website, maar door verbetering van systemen kan ook extra omzet gegenereerd worden. Het sneller oplossen van optredende issues leidt onherroepelijk tot lagere beheerkosten, de MTTR wordt lager. Minder meetbaar, maar zeker noemenswaardig, is het vingerwijzen en de tijd die daarmee verloren gaat door tijd die daarmee verloren gaat en een verminderde sfeer heeft natuurlijk ook zijn impact op de productiviteit.

Het meetbaar maken van de business impact met een APM-tool als AppDynamics biedt veel voordelen. Het draagt direct bij aan de omzetcijfers, beheer- en projectkosten, inzicht en controle op de gehele IT-infrastructuur. Door vast te stellen welke business transacties cruciaal zijn en deze te monitoren, kan binnen een dag al een beeld verkregen worden waar de verbeterpunten zitten en stopt het vingerwijzen.